DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Existen ciertas situaciones donde sólo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a infomajillux@gmail.com.

Artículos en Oferta

Los artículos en oferta sólo se reembolsará el importe de la oferta.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fabrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a infomajillux@gmail.com y envía tu artículo a: Majillux 2.0 S.L., Calle Alcalaten n33, 46940, Manises, Valencia, España.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando fue comprado, o si el donante del regalo envió el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de tu devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Majillux 2.0 S.L., Calle Alcalaten n33, 46940, Manises, Valencia, España.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que el producto que intercambias te llegue puede variar.

Si estás enviando un artículo de valor, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en infomajillux@gmail.com para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.