TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 06-11-2023

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Compras

Si deseas comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio ("Compra"), se te puede pedir que suministres cierta información relevante para tu Compra, incluyendo, sin limitación, tu número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito, tu dirección de facturación y tu información de envío.

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Al enviar dicha información, nos concedes el derecho de proporcionar la información a terceros con el fin de facilitar la realización de Compras.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido en cualquier momento por ciertas razones, incluyendo pero no limitado a errores de producto o precios, problemas de fraude, o una situación inesperada.

Políticas de Envío

  • Tiempo de Preparación: Nos comprometemos a preparar tu pedido con la máxima diligencia. El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra. Este es el tiempo que necesitamos para preparar, empacar y gestionar el envío de los productos que has seleccionado con la calidad y cuidado que nos caracteriza.
  • Inicio del Plazo de Entrega: Es importante destacar que el plazo de entrega comienza a contar a partir de la fecha de envío del pedido, no de la fecha de compra o confirmación del pedido. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás una notificación con la información del seguimiento para que puedas estar al tanto del proceso de entrega. También podrá acceder a la información del envío dentro del estado de su pedido.
  • Plazos de Entrega Según el Transporte: Los plazos de entrega varían dependiendo del servicio de transporte seleccionado y la ubicación de entrega. Para conocer los detalles específicos sobre los plazos de entrega de cada servicio de transporte, te invitamos a visitar nuestra sección ENVÍOS

Te aseguramos que hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en el tiempo estimado. Sin embargo, es posible que ocurran retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos, o periodos de alta demanda. Apreciamos tu comprensión y paciencia en estos casos.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu envío, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Política de Devolución

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución que te permite devolver el producto dentro de un periodo de 14 días naturales a partir de la fecha en que lo recibiste. El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y con todos sus accesorios y embalajes intactos. Para procesar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido y la razón de la devolución. Los costos de envío para devolver el artículo correrán por tu cuenta, a menos que la devolución sea debido a un defecto del producto o un error por nuestra parte.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado y conformidad con nuestras políticas, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra original. Este proceso puede tardar hasta un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a infomajillux@gmail.com

Para obtener información detallada acerca de nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, por favor visita nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Desistimiento

Como cliente, tienes el derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes notificar a nuestro servicio de atención al cliente tu decisión de cancelar la compra dentro de este periodo. Si lo haces antes de que tu pedido haya sido enviado, procederemos a cancelar el pedido y reembolsarte el total de la compra, incluyendo los gastos de envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, aún puedes ejercer tu derecho de desistimiento; sin embargo, debes tener en cuenta que serás responsable de los costos directos de devolución del producto. Te recomendamos que uses un método de envío que ofrezca seguimiento y seguro, ya que esto protegerá tu envío en caso de pérdida o daño durante el transporte de retorno. Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos que están en su estado original y sin señales de uso, procederemos a reembolsar el precio del producto, pero no los costos de envío incurridos en la devolución.

Para iniciar un proceso de desistimiento, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a infomajillux@gmail.com

Propiedad Intelectual

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Cambios

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Contacto

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